- Gestaltungsspielraum & Verantwortung - Deine Ideen zählen. Wir schätzen Eigeninitiative und freuen uns, wenn Du mitgestaltest.
- Wachse mit uns - Wir geben Dir den Raum, Dich fachlich und persönlich zu entwickeln.
- Teamspirit & offene Kultur - Klare Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das zusammenhält.
- Einstieg mit Perspektive - Zunächst befristet auf 1 Jahr, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit.
- Flexibles Arbeiten - Bis zu 50 % Homeoffice für die perfekte Balance aus Fokuszeit & Teamspirit.
- Mobilität nach Wahl - Zuschuss fürs Deutschlandticket oder BusinessBike-Leasing: Du entscheidest.
- Stärkung jeden Tag - Von Fritz Kola bis Fairtrade-Obst; selbstverständlich inklusive.
- Gemeinsame Erlebnisse - Ob Weihnachtsfeier oder Teamevents; wir feiern gerne gemeinsam.
- Brutto gleich netto - Jeden Monat 50 € steuerfrei extra mit der SpenditCard.
- 30 Tage Urlaub - Egal ob Strand, Berge oder Balkonien; Hauptsache, Du kannst Dich richtig entspannen.
Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Hamburg
Voll- oder Teilzeit
Befristet
Was wir Dir bieten
Was Dich erwartet
Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen. Das Ganze machst Du telefonisch, komplett digital und optional auch im Homeoffice (bis zu 50% nach erfolgter Einarbeitung). Zusammengefasst bist Du also die Rettung in der Not und sorgst in einer unglücklichen Situation wieder für ein Lächeln.
Was Du mitbringst
- Freude am Telefonieren - Du bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon und hilfst unseren Fahrer*innen auch in schwierigen Situationen weiter
- Empathie und Geduld - Du kannst Dich gut in die Lage anderer hineinversetzen und bleibst ruhig und einfühlsam, auch wenn das Gespräch mal hitzig wird
- Mitdenken und weiterdenken - Du bist in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe - Du erfasst Situationen rasch und findest Dich auch in neue Themen und Prozesse schnell ein
- Technische Affinität - Du hast keine Berührungsängste mit Technik und freust Dich darauf, Dich in unsere selbst programmierte Software einzuarbeiten
- Teamplayer-Mentalität - Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt Dein Team, wo Du kannst
- Bereitschaft zur Verantwortung - Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Anliegen unserer Fahrer*innen eigenständig zu managen
About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.