Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Hamburg

Deine Aufgaben

Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen. Das Ganze machst Du telefonisch, komplett digital und optional auch im Homeoffice (bis zu 50% nach erfolgter Einarbeitung). Zusammengefasst bist Du also die Rettung in der Not und sorgst in einer unglücklichen Situation wieder für ein Lächeln.

Was Du mitbringst

Freude am Telefonieren – Du bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon und hilfst unseren Fahrer*innen auch in schwierigen Situationen weiter
Empathie und Geduld – Du kannst Dich gut in die Lage anderer hineinversetzen und bleibst ruhig und einfühlsam, auch wenn das Gespräch mal hitzig wird
Mitdenken und weiterdenken – Du bist in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe
Technische Affinität – Du hast keine Berührungsängste mit Technik und freust Dich darauf, Dich in unsere selbst programmierte Software einzuarbeiten
Teamplayer-Mentalität – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt Dein Team, wo Du kannst
Bereitschaft zur Verantwortung – Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Anliegen unserer Fahrer*innen eigenständig zu managen

Was wir Dir bieten

Die Chance, das Schadenmanagement von morgen aktiv mitzugestalten
Ein starkes Team, das dich herzlich aufnimmt und immer zusammenhält
Die Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub, damit du genug Zeit hast, deine Akkus aufzuladen
Flexible Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 50%)
Die Möglichkeit Dich immer weiterzuentwickeln
Ein Deutschlandticket für stressfreies und kostenloses Pendeln
Kostenlose Drinks & Snacks im Büro, um deinen Arbeitstag zu versüßen
Regelmäßige Firmenevents, bei denen der Teamgeist großgeschrieben wird
SpenditCard - 50€ monatlich steuerfrei für Deine individuellen Wünsche
Ein zukunftssicheres Modell für die betriebliche Altersvorsorge, damit du schon heute an morgen denken kannst

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Über uns

Wir wachsen rasant –
wachse mit uns, als zukünftiger claiminizzzer

Wir sind das mit Abstand am schnellsten wachsende Unternehmen unserer spannenden Branche und auf der Suche nach Dir!

claimini macht Schadenmanagement für Kfz-Flotten. Wir übernehmen ganzheitlich die Kfz-Schadenabwicklung für Unternehmen und verstehen uns darüber hinaus als Partner, der die
Versicherungsmodelle weiterentwickelt. Das klingt vielleicht trockener, als Du denkst - Schadenmanagement kann aber so richtig Spaß machen!

Egal ob Branchenkenner:in oder Quereinsteiger:in: Bei uns kannst Du Dein volles Potential entfalten, denn wir glauben, Du bist mehr als Dein Lebenslauf. Deine Erfahrungen können für uns umso wertvoller sein und Dir neue Chancen eröffnen.

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Wir freuen uns über Deine Bewerbung (inkl. Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittsdatum), Lebenslauf und Arbeitszeugnissen.

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