Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie sowohl bei strategischen Herausforderungen als auch bei operativen Fragen. Dabei betreust und entwickelst Du unsere Beziehungen zu den Fuhrparkbetreibern weiter, die unterschiedlich große Flotten managen und auf professionelle, individuelle Betreuung setzen. Wir suchen jemanden, der nicht nur motiviert ist, Prozesse zu verbessern, sondern auch neugierig auf die neuesten Technologien – insbesondere auf den Einsatz von KI – um unsere Kundenbetreuung noch smarter und effizienter zu machen.

Als Teamleitung eines Teams von drei hochkompetenten Personen übernimmst Du die Verantwortung für die Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Kundenbetreuung. Dein Team ist eigenständig und erfahren, sodass Du den Fokus darauf legst, Potenziale zu erkennen, innovative Ideen umzusetzen und die Zusammenarbeit auf das nächste Level zu heben. Mit intelligenten, datengesteuerten Reportings hebst Du unseren Service auf das nächste Level. Deine kreative und agile Herangehensweise begeistert unsere Kunden, optimiert Prozesse und treibt technische Innovationen im Schadenmanagement voran.

• Ein “Data-Driven Mindset”: Du hast Spaß daran, in Strukturen und Daten zu denken. Du analysierst große Datenmengen und bereitest sie so auf, dass wir die bestmöglichen Empfehlungen für unsere Kunden aussprechen können. Idealerweise bringst du dafür sehr gute Excel-Kenntnisse mit, und SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Begeisterung für Technologie und insbesondere für den Einsatz von KI, um eine Kundenbetreuung völlig neu zu denken 
• Ein strategisches Vorgehen bei der Einteilung und Betreuung von Kunden in sinnvollen Clustern
• Technisches Know-how trifft auf Empathie 
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich – aber noch wichtiger ist uns, Deine brennende Leidenschaft, unsere Kunden zu begeistern und Prozesse nachhaltig zu verbessern
• Erste Erfahrung in einer Führungsrolle oder die Motivation, diesen nächsten Schritt zu gehen. 
• Eine flexible und offene Herangehensweise, mit der Du immer bereit bist, neue Ideen umzusetzen und bestehende Prozesse zu überdenken 
• Die Initiative, Herausforderungen eigenständig voranzutreiben und Dein Team mit Deiner Energie und Entschlossenheit zu inspirieren und zu motivieren 
• Spaß an der Arbeit und die Überzeugung, dass man mit Humor und einer positiven Einstellung mehr erreicht! 

• Die Chance, die Kundenbetreuung von morgen aktiv mitzugestalten.
• Ein starkes Team, das dich herzlich aufnimmt und immer zusammenhält.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit.
• 30 Tage Urlaub, damit du genug Zeit hast, deine Akkus aufzuladen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten oder unser modernes Büro im Herzen von Hamburg zu nutzen.
• Die Möglichkeit Dich immer weiterzuentwickeln
• Ein Deutschlandticket für stressfreies und kostenloses Pendeln.
• BusinessBike-Leasing für eine nachhaltige Mobilität.
• Kostenlose Drinks & Snacks im Büro, um deinen Arbeitstag zu versüßen.
• Regelmäßige Firmenevents, bei denen der Teamgeist großgeschrieben wird.
• SpenditCard - 50€ monatlich steuerfrei für Deine individuellen Wünsche
• Ein zukunftssicheres Modell für die betriebliche Altersvorsorge, damit du schon heute an morgen denken kannst.